Pásate a One y llévate un
descuento del 50%
en la compra de un
patinete eléctrico.
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¡Cámbiate a Endesa con One Luz y ahorra en tu factura!
Cámbiate a Endesa One en 3 sencillos pasos y no te preocupes por nada
Preguntas frecuentes
La tarifa One Endesa es una nueva forma de entender tu contrato de energía, en la que tendrás un único precio para toda la energía que consumas y un único precio para la potencia, podrás hacer todo lo que necesites a través de Internet. Podrás disfrutar siempre de un precio competitivo, y no sólo durante el primer año. Te ofrecemos el mejor precio online de Endesa.
- One es una tarifa 100% online, con la que podrás realizar todas tus gestiones de manera rápida y sencilla, las 24 horas del día, en la sección “Área Cliente” dentro de la oficina online o descargándote nuestra aplicación móvil.
- Puedes contratar sólo lo que necesitas, sin la obligación de contratar un servicio adicional pero con la posibilidad de contratarlo si lo deseas.
- No tienes compromiso de permanencia.
- Recibirás en tu correo electrónico un email indicándote la fecha y el enlace a través del cual podrás acceder a tu factura electrónica cuando esté disponible.
- Con una contratación fácil y sencilla, sin costes y sin interrupciones en su suministro.
- Una tarifa para TODOS los clientes, nuevos y actuales.
- Disfrutarás del mejor precio online de Endesa.
- Podrás hacer todas tus gestiones 100% online.
- No tienes permanencia.
La Tarifa One es válida para suministros con tarifa de acceso 2.0DHA ó 2.1DHA. También denominados con Discriminación horaria.
Puedes cambiarte a la tarifa que quieras ya que la Tarifa One no tiene permanencia.
Contratar la Tarifa One de Endesa es muy cómodo. Puedes iniciar tu contratación desde nuestro catálogo de productos, a través de campañas o promociones, desde el comparador de producto, o desde tu “Área Cliente”.
Tu contratación online en 3 pasos:
- Infórmate de los productos y ofertas que tenemos, y elige el que mejor se adapta a tus necesidades.
- Revisa las condiciones generales y particulares de contratación.
- Accede y rellena los campos del formulario de contratación online correspondiente.
Te explicamos el proceso de contratación paso a paso:
“Tus datos”: déjanos conocerte para poder ofrecerte el mejor servicio. Proporciónanos tus datos personales y tu dirección de correspondencia.
SI ya eres cliente de Endesa, si lo deseas, podemos recuperar tus datos. De esta forma será más sencillo el proceso de contratación online.
“Tu suministro”: en este paso debes indicarnos:
- Cuál es tu compañía comercializadora.
- Tu número de CUPS o la dirección del punto de suministro.
- Si no eres titular del contrato no pasa nada, a la hora de contratar nosotros te hacemos el cambio de titular.
Tu potencia: selecciona la potencia que mejor se ajusta a tus necesidades. Si lo deseas, ponemos a tu disposición nuestra calculadora de potencia.
Tu resumen del pedido: podrás visualizar un resumen de los productos que estas contratando.
Tus datos de pago: añade la cuenta bancaria donde quieras domiciliar el pago de tus facturas. Si la cuenta bancaria que nos facilitas no la tenemos registrada, te adjuntaremos una orden de domiciliación.
Tu documentación: Te informamos de si debes adjuntarnos el Certificado de Eficiencia Energética (CIE). Sólo es necesario enviarlo en caso de ampliaciones de potencia que superen la potencia máxima autorizada (PMA, en caso de Andalucía 1,5 PMA), ampliaciones en casos de CIE de más de 20 años y cambios de titular con CIE de más de 20 años.
Tu confirmación: se mostrará el detalle de todos los datos que nos has facilitado. Podrás realizar el seguimiento de tu contratación a través de tu Área Privada de cliente.
Una vez finalizada tu contratación, podrás consultar el detalle de la solicitud que has realizado, te informaremos del número de contrato y te enviaremos un email a la dirección de correo que nos has facilitado desde donde te podrás descargar tus condiciones particulares y generales que previamente habrás aceptado.
Con la contratación online se activa automáticamente el servicio de factura electrónica, y empezarás a disfrutar de todas sus ventajas. Si deseas conocer más, pulsa sobre la factura electrónica.
El precio de mi contrato referido a la Tarifa One se podrá actualizar el primer 1 de enero tras la contratación con el valor del IPC real (último Índice de Precios al Consumo interanual general publicado oficialmente en el momento de la actualización), así como por las variaciones que sufran los actuales componentes regulados que sean de aplicación a los suministros de luz y gas, y con los posibles nuevos cambios que puedan ser aprobados normativamente.
Si hubiese modificaciones en el precio de tu contrato, serán trasladadas al cliente tanto al alza como a la baja. Ese tipo de modificaciones está regulado y es totalmente ajeno al control de Endesa, aplicándose por igual a todo el territorio nacional y a todas las compañías.
Adicionalmente, es posible que se revise el precio pasado un año desde la contratación. Esto sucedería en abril o en octubre de cada año. Si hubiese cambios te los comunicaríamos con un mes de antelación. Recuerda que en cualquier momento puedes resolver el contrato, contratar otra tarifa de Endesa o de cualquier otra compañía.
No. Puedes elegir la oferta que más te interese en todo momento, y si no te convence, cambiarte cuando quieras. Con las Tarifas One de Endesa no tienes compromiso de permanencia.
Si tienes otra tarifa distinta a la Tarifa One, puedes cambiarte a la Tarifa One sin ningún problema. Sin embargo, si ya tienes contratada la Tarifa One, no puedes darte de baja para volver a contratarla.
La Tarifa One no tiene compromiso de permanencia: puedes darte de baja cuando desees, sin penalización alguna. No obstante, el contrato de la Tarifa One tiene duración de un año, renovable automáticamente.
Podrás combinar la Tarifa ONE con otros productos o servicios según tus necesidades. Si te interesa ver los servicios que ofrecemos puedes consultarlos en los siguientes enlaces:
- Servicio de Mantenimiento OK Luz Assist.
- Servicio de Mantenimiento de Gas.
Una vez que hayas completado el formulario de contratación online y tu solicitud se haya tramitado, el plazo de activación de tu contrato tardará aproximadamente 3 semanas (si ya estabas con Endesa Energía el cambio es mucho más rápido).
Una vez se active el contrato con Endesa recibirás la última factura con tu compañía anterior (si ya estabas con Endesa será la última factura con tu tarifa anterior). La primera factura la recibirás una vez haya pasado el primer periodo de facturación con Endesa.
