Contrata la luz y el gas con el mejor precio online de Endesa
Con Endesa todo son ventajas
Cámbiate a Endesa One en 3 sencillos pasos y no te preocupes por nada
Preguntas frecuentes
La tarifa One Endesa es una nueva forma de entender tu contrato de energía, en la que tendrás un único precio para toda la energía que consumas y un único precio para la potencia, podrás hacer todo lo que necesites a través de Internet. Podrás disfrutar siempre de un precio competitivo, y no sólo durante el primer año. Te ofrecemos el mejor precio online de Endesa.
- One es una tarifa 100% online, con la que podrás realizar todas tus gestiones de manera rápida y sencilla, las 24 horas del día, en la sección “Área Cliente” dentro de la oficina online o descargándote nuestra aplicación móvil.
- Puedes contratar sólo lo que necesitas, sin la obligación de contratar un servicio adicional pero con la posibilidad de contratarlo si lo deseas.
- No tienes compromiso de permanencia.
- Recibirás en tu correo electrónico un email indicándote la fecha y el enlace a través del cual podrás acceder a tu factura electrónica cuando esté disponible.
- Con una contratación fácil y sencilla, sin costes y sin interrupciones en su suministro.
- Una tarifa para TODOS los clientes, nuevos y actuales.
- Disfrutarás del mejor precio online de Endesa.
- Podrás hacer todas tus gestiones 100% online.
- No tienes permanencia.
La Tarifa One es válida para suministros con tarifa de acceso 2.0DHA ó 2.1DHA. También denominados con Discriminación horaria.
Para poder contratar esta tarifa tienes que tener la tarifa de acceso 2.0DHA o 2.1DHA lo que supone disponer de un contador inteligente que pueda diferenciar los periodos punta de los periodos valle. Si tienes un contador de telegestión integrado en el sistema, únicamente habrá que reprogramarlo, si tienes un contador analógico pero que diferencia dos periodos (con discriminación horaria) no habrá que hacer nada, y si tienes un contador analógico que no diferencia los tramos horarios, será necesario que lo cambien y ya lo harán por uno de los nuevos.
Estas adaptaciones del contador (cambio o reprogramación) tienen un coste asociado de 9,04€ + impuestos, pero Endesa se encargará todo y asume este coste, siempre y cuando estés contratando la modalidad One Luz.
No tienes que preocuparte de nada, nosotros hacemos todas las gestiones necesarias y el contador lo cambia o reprograma tu compañía distribuidora a petición de Endesa.
El cambio de tarifa de acceso cuesta 9,04€ +IVA (+IGIC en Canarias). Este coste está regulado oficialmente, se llama “Derechos de Enganche”. No tienes que pagar nada al operario que venga a hacer el cambio, el coste viene reflejado en la factura de electricidad. Vale la pena el cambio ya que ese coste se amortiza sobradamente con el ahorro de la tarifa.
Si el contador es antiguo, un operario irá a tu domicilio/negocio en una o dos semanas a poner el nuevo contador, o dependiendo del modelo, a reprogramarlo. En caso de cambio el operario te avisará porque debe cortar la luz unos minutos (5 aprox.) mientras retira un contador e instala el nuevo. Si el contador es de los nuevos (de telegestión) y ya está conectado, el cambio se hace a distancia y no irá nadie a hacer ningún cambio. El cambio se hará en una o dos semanas.
Si el contador es antiguo verás que ahora hay otro aparato más moderno, con pantalla digital. Si el contador ya era digital verás que en la pantalla aparecen varios datos que van cambiando. Tienes que fijarte en el código que aparece: si aparece 1.18.1 y luego 1.18.2 es que ya tienes activa la tarifa de dos periodos horarios. El 1.18.1 corresponde a la lectura de las horas punta y el 1.18.2 a la de las horas valle.
En alguna distribuidora puede que aparezca 1.18.3 en lugar de 1.18.2 para el consumo en valle, pero lo importante es que sólo aparezcan dos códigos 1.18.x)
Puedes cambiarte a la tarifa que quieras ya que la Tarifa One no tiene permanencia.
Puedes hacerlo. La nueva potencia tiene que ser normalizada para tu tensión. No tiene coste adicional, el mismo coste de derechos de enganche vale para el cambio de tarifa, de contador y de potencia.
Puedes hacerlo. La nueva potencia tiene que ser normalizada para tu tensión. En este caso tiene un coste adicional por derechos de contratación. Podemos darte una orientación pero los costes reales los indicará tu compañía distribuidora. Dicho coste vendrá reflejado dentro de la factura de electricidad de Endesa. El cambio de potencia se hace simultáneamente al resto de cambios a realizar:
- Derechos de extensión: 17,374714 €/kW
- Derechos de acceso: 19,703137 €/kW
Si tu boletín o CIE (certificado de instalación eléctrica) indica que la potencia máxima que admite su vivienda o local está por debajo de la que quieres contratar, o si tiene más de 20 años, es necesario que hables con tu instalador para que te haga un nuevo boletín o CIE. Alguna distribuidora acepta revisar ella misma la instalación, en este caso se cobrarían los derechos de supervisión: 101,52 €.
- Fianza: Consumo estimado de un mes.
Estos costes se pagan sólo una vez, en el momento de ampliar la potencia.
Si la potencia que tienes ahora no está normalizada según la nueva normativa tienes que reducirla o aumentarla hasta que coincida con una normalizada. Sólo se admiten las potencias correspondientes a:
- Monofásico 230V
- Trifásico 3x230/400V
- Trifásico 3x133/230V (antiguo pero aún existen)
Contratar la Tarifa One de Endesa es muy cómodo. Puedes iniciar tu contratación desde nuestro catálogo de productos, a través de campañas o promociones, desde el comparador de producto, o desde tu “Área Cliente”.
Tu contratación online en 3 pasos:
- Infórmate de los productos y ofertas que tenemos, y elige el que mejor se adapta a tus necesidades.
- Revisa las condiciones generales y particulares de contratación.
- Accede y rellena los campos del formulario de contratación online correspondiente.
Te explicamos el proceso de contratación paso a paso:
“Tus datos”: déjanos conocerte para poder ofrecerte el mejor servicio. Proporciónanos tus datos personales y tu dirección de correspondencia.
SI ya eres cliente de Endesa, si lo deseas, podemos recuperar tus datos. De esta forma será más sencillo el proceso de contratación online.
“Tu suministro”: en este paso debes indicarnos:
- Cuál es tu compañía comercializadora.
- Tu número de CUPS o la dirección del punto de suministro.
- Si no eres titular del contrato, no pasa nada, a la hora de contratar, nosotros te hacemos el cambio de titular.
Tu potencia: selecciona la potencia que mejor se ajusta a tus necesidades. Si lo deseas, ponemos a tu disposición nuestra calculadora de potencia.
Tu resumen del pedido:podrás visualizar un resumen de los productos que estas contratando.
Tus datos de pago: añade la cuenta bancaria donde quieras domiciliar el pago de tus facturas. Si la cuenta bancaria que nos facilitas no la tenemos registrada, te adjuntaremos una orden de domiciliación.
Tu documentación: Te informamos de si debes adjuntarnos el Certificado de Eficiencia Energética (CIE). Sólo es necesario enviarlo en caso de ampliaciones de potencia que superen la potencia máxima autorizada (PMA, en caso de Andalucía 1,5 PMA), ampliaciones en casos de CIE de más de 20 años y cambios de titular con CIE de más de 20 años. En caso de no tener la documentación necesaria disponible en el momento podrás enviárnosla a por e-mail o correo postal: recepcioncie@endesa.es
Tu confirmación: se mostrará el detalle de todos los datos que nos has facilitado. Podrás realizar el seguimiento de tu contratación a través de Mi Endesa.
Una vez finalizada tu contratación, podrás consultar el detalle de la solicitud que has realizado, te informaremos del número de contrato y te enviaremos un email a la dirección de correo que nos has facilitado desde donde te podrás descargar tus condiciones particulares y generales que previamente habrás aceptado.
Con la contratación online se activa automáticamente el servicio de factura electrónica, y empezarás a disfrutar de todas sus ventajas. Si deseas conocer más, pulsa sobre la factura electrónica.
El precio de mi contrato referido a la Tarifa One se podrá actualizar el primer 1 de enero tras la contratación con el valor del IPC real (último Índice de Precios al Consumo interanual general publicado oficialmente en el momento de la actualización), así como por las variaciones que sufran los actuales componentes regulados que sean de aplicación a los suministros de luz y gas, y con los posibles nuevos cambios que puedan ser aprobados normativamente.
Si hubiese modificaciones en el precio de tu contrato, serán trasladadas al cliente tanto al alza como a la baja. Ese tipo de modificaciones está regulado y es totalmente ajeno al control de Endesa, aplicándose por igual a todo el territorio nacional y a todas las compañías.
Adicionalmente, es posible que se revise el precio pasado un año desde la contratación. Esto sucedería en abril o en octubre de cada año. Si hubiese cambios te los comunicaríamos con un mes de antelación. Recuerda que en cualquier momento puedes resolver el contrato, contratar otra tarifa de Endesa o de cualquier otra compañía.
Es una parte del precio que pagas por la potencia contratada o fijo y por el consumo en tu factura de electricidad y gas. Este importe va destinado principalmente al mantenimiento de la infraestructura que permite llevar la electricidad y el gas desde el origen hasta tu casa.
Esta parte del precio la fija el gobierno y es igual para todas las compañías y todo el territorio nacional.
Normalmente se actualizan publicándose en el Boletín Oficial del Estado (BOE) una vez al año, aunque en ocasiones puede ocurrir en otros momentos.
También están regulados los precios del alquiler del equipo de medida y control (contador) y los impuestos de electricidad, hidrocarburos (para el gas), IVA, IGIC, etc.
Lo habitual para todas las compañías es que, cuando se produce un cambio en cualquiera de los componentes regulados, éste se trasmita al cliente, ya sea al alza o a la baja.
No. Puedes elegir la oferta que más te interese en todo momento, y si no te convence, cambiarte cuando quieras. Con las Tarifas One de Endesa no tienes compromiso de permanencia.
Si tienes otra tarifa distinta a la Tarifa One, puedes cambiarte a la Tarifa One sin ningún problema. Sin embargo, si ya tienes contratada la Tarifa One, no puedes darte de baja para volver a contratarla.
La Tarifa One no tiene compromiso de permanencia: puedes darte de baja cuando desees, sin penalización alguna. No obstante, el contrato de la Tarifa One tiene duración de un año, renovable automáticamente.
Podrás combinar la Tarifa ONE con otros productos o servicios según tus necesidades. Si te interesa ver los servicios que ofrecemos puedes consultarlos en los siguientes enlaces:
- Servicio de Mantenimiento OK Luz Assist.
- Servicio de Mantenimiento de Gas.
Una vez que hayas completado el formulario de contratación online y tu solicitud se haya tramitado, el plazo de activación de tu contrato tardará aproximadamente 3 semanas (si ya estabas con Endesa Energía el cambio es mucho más rápido).
Una vez se active el contrato con Endesa recibirás la última factura con tu compañía anterior (si ya estabas con Endesa será la última factura con tu tarifa anterior). La primera factura la recibirás una vez haya pasado el primer periodo de facturación con Endesa.
Normalmente, recibirás tu factura de energía cada dos meses en base a lecturas reales, es decir se te va a facturar en base al consumo energético que hayas realizado sobre la lectura real del contador de tu suministro.
Nota: Si alguna vez el lector no pudiese acceder a tu contador la lectura tendría que ser estimada forzosamente. Esto suele pasar si el contador está dentro de casa y no hay nadie para abrirle. Si quieres puedes aportar tú mismo la lectura a través de nuestra web. Es otra de las facilidades que te ofrecemos con la Tarifa One.
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Date prisa y contrata antes del 15 de junio.
* Promoción válida para nuevos clientes de luz y gas.
*El abono en factura se realizará en la primera factura a partir del 20/7/2019, estando incluida dicha fecha dentro del periodo de facturación.
